Polityka zwrotu kosztów
Zasady zwrotów towarów
Mamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania przedmiotu na zgłoszenie zwrotu.
Aby móc zwrócić towar, musi on być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś – nieużywany lub nie noszony, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem info@ilovefire.eu. Zwrot towaru musi być wysłany na adres:
Grobeljska cesta 2, Mengeš, 1234 Mengeš, Słowenia.
Jeśli Twój zwrot zostanie zatwierdzony, wyślemy Ci etykietę do odesłania oraz instrukcje, jak i gdzie wysłać paczkę. Towar odesłany bez wcześniejszej zgody na zwrot nie zostanie przyjęty.
W razie jakichkolwiek pytań możesz się z nami skontaktować pod adresem info@ilovefire.eu.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia zaraz po jego otrzymaniu i natychmiastowy kontakt, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić sytuację i ją rozwiązać.
Wyjątki / towary niepodlegające zwrotowi
Niektórych rodzajów towarów nie można zwrócić, na przykład szybko psujących się produktów (np. żywność, kwiaty lub rośliny), produktów na zamówienie (np. specjalne lub spersonalizowane zamówienia) oraz produktów do pielęgnacji osobistej (np. kosmetyki).
Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. W razie pytań dotyczących konkretnego produktu prosimy o kontakt.
Niestety nie można zwracać towarów przecenionych ani bonów podarunkowych.
Wymiany
Najszybszym sposobem na uzyskanie pożądanego produktu jest zwrot posiadanego towaru i po zatwierdzeniu zwrotu dokonanie osobnego zakupu nowego produktu.
14-dniowy okres na odstąpienie od umowy (UE)
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest dostarczany do Unii Europejskiej, masz prawo anulować zamówienie lub zwrócić je w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
Towar musi być w oryginalnym stanie – nieużywany lub nie noszony, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest dowód zakupu.
Zwrot pieniędzy
Gdy otrzymamy i sprawdzimy zwrócony towar, poinformujemy Cię, czy zwrot został zatwierdzony.
Jeśli zostanie zatwierdzone, zwrócimy Ci pieniądze na oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Przetwarzanie przez bank może potrwać trochę dłużej.
Jeśli od zatwierdzenia minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem info@ilovefire.eu